Yazılımlarınızı Güvende Tutun
Kurulumdan lisans yönetimine, teknik destekten güncelleme takibine kadar yazılımlarınızı yalnızca satmıyor, uçtan uca yönetiyoruz.
Yazılım 3D, kurumların yazılım altyapılarını güvenli, sürdürülebilir ve verimli şekilde kullanabilmesi için yapılandırılmış destek ve hizmet modelleri sunar.
İletişime geçin
Destek Talebi Oluşturun
Yazılım Sadece Kurulmaz, Yönetilir
Yazılımlar tek başına değer üretmez. Gerçek verim; doğru kurulum, doğru lisanslama ve sürekli destekle ortaya çıkar.
Yazılım 3D olarak, yazılım yaşam döngüsünün her aşamasında kurumların yanında yer alırız.
- Doğru Kurulum
Sistem gereksinimleri analiz edilir, yazılımlar doğru yapılandırma ile devreye alınır. - Sürekli Destek
Teknik sorunlara hızlı müdahale edilir, iş sürekliliği korunur. - Lisans Kontrolü
Kimin hangi lisansı kullandığı şeffaf şekilde yönetilir. - Güncel Kalın
Yeni sürümler, güncellemeler ve geçiş süreçleri sizin yerinize takip edilir.
Hizmet Modelleri
Kurumların farklı ölçek ve kullanım ihtiyaçlarına göre yapılandırılmış iki ana hizmet modelimiz bulunmaktadır.
Servis Hizmet Paketleri
- Yazılım ilk kurulumu ve aktivasyonu
- Lisans atamaları
- İlk kullanım bilgilendirmesi
- Satın alım sonrası ücretsiz hizmet
Profesyonel Hizmet Paketi
Sürekli Destek & Yönetim
- Teknik destek
- Lisans ve kullanıcı yönetimi
- Güncelleme & versiyon takibi
- Demo ve ihtiyaç analizi
Kimler İçin Uygun?
Doğru Hizmet Modelini Seçmenize Yardımcı Olalım
Her kurumun yazılım kullanımı ve destek ihtiyacı aynı değildir.
Yazılım 3D hizmet modelleri, farklı ölçek ve kullanım senaryolarına göre yapılandırılmıştır.
Temel Hizmet Paketi
Kimler için uygun?
- Yazılımı yeni satın aldıysanız ve sorunsuz bir başlangıç yapmak istiyorsanız
- Kurulum, aktivasyon ve lisans atamasını doğru şekilde yapmak istiyorsanız
- Kısa sürede kullanıma geçmek sizin için öncelikliyse
- Sürekli teknik destek ihtiyacınız bulunmuyorsa
- Küçük ölçekli ekipler veya bireysel kullanıcıysanız
Profesyonel Hizmet Paketi
Kimler için uygun?
- Yazılımlar iş süreçlerinizin kritik bir parçasıysa
- Sürekli teknik destek ve hızlı müdahale sizin için önemliyse
- Birden fazla kullanıcı ve lisans yönetimi yapıyorsanız
- Güncellemeleri ve yeni sürümleri kontrollü şekilde yönetmek istiyorsanız
- Lisans maliyetlerini optimize etmek ve atıl lisansları önlemek istiyorsanız
- Kurumsal ölçekte yasal ve sürdürülebilir bir yapı arıyorsanız
Kararsız Mısınız?
Temel & Profesyonel Hizmet Paketi
| Hizmet Kapsamı | Temel Hizmet Paketi | Profesyonel Hizmet Paketi |
| Yazılım Kurulumu & Aktivasyon | ✔ | ✔ |
| Sistem Uygunluk Kontrolü | ✔ | ✔ |
| Lisans Aktivasyonu | ✔ | ✔ |
| İlk Kullanım Bilgilendirmesi | ✔ | ✔ |
| Sürekli Teknik Destek | ✖ | ✔ |
| Performans & Hata Çözümü | ✖ | ✔ |
| Lisans Yönetimi & Envanter Takibi | ✖ | ✔ |
| Lisans Yönetim Paneli Eğitimi | ✖ | ✔ |
| Güncelleme & Versiyon Takibi | ✖ | ✔ |
| Demo & İhtiyaç Analizi | ✖ | ✔ |
| Uzaktan Bağlantı Desteği | Sınırlı (sadece ilk sefer) | Sürekli |
| Yerinde Destek | ✖ | ✔ (Planlı) |
| Ücretlendirme | Ücretsiz | Ücretli |
Sadece Destek Değil, Kontrol Sağlarız
Profesyonel Hizmet Paketi, yazılımlarınızı reaktif değil proaktif bir yaklaşımla yönetmenizi sağlar.
Sorun oluşmadan önce önlem alınır, süreçler planlanır.
Her Zaman Ulaşılabilir Destek
- Çevrimiçi destek portalı
- Uzmanlar ile doğrudan Telefon & e-posta desteği
- Uzaktan bağlantı (ZOHO Assist / TeamViewer)
- Çevrimiçi / yerinde toplantılar
- Yerinde destek (planlı)